DB11/T 744-2023 -日游服务质量要求
内容简介
地方标准《一日游服务质量要求》由北京市文化和旅游局归口上报，主管部门为北京市市场监督管理局。本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及对信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。本文件适用于在北京市接待一日游游客的所有旅行社（包括以网络形式营销的旅行社和各地旅行社在京设立的分社）的服务质量管理。
起草单位
北京市旅游行业协会
起草人
张凌云、朱莉蓉、杨烁、周卫民、李化、翟承、陈林、文威、庞杰
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