T/CCAATB 0007-2020 民用机场旅客服务质量

内容简介

落实《中国民航四型机场建设行动纲要》(民航发(2020)1号)，健全机场服务质量标准及监管体系的总体要求，对接民航局“放管服”的改革思路和《民航行业标准管理专题改革工作方案》(民航发(2019)24号)的改革要求，根据行业标准清理结果通知(局发明电(2020)592、637号)，《民用运输机场服务质量(MH/T5104)》《中国民用机场服务质量评价指标体系(MH/T5114)》于2020年3月废止。为进一步提升我国民用机场旅客服务质量，持续开展好机场服务质量评价工作，促进我国机场整体服务质量和国际竞争力的不断提高。由中国民用机场协会指导建立《民用机场旅客服务质量》团体标准，北京首都国际机场股份有限公司、上海虹桥国际机场公司和广州白云国际机场股份有限公司三家单位联合建立本标准。