NF EN 13816-2002 运输.后勤和服务.乘客公共运输.服务质量定义,目标和衡量
NF EN 13816-2002 标准详情
- 标准号：NF EN 13816-2002
- 中文标题：运输.后勤和服务.乘客公共运输.服务质量定义,目标和衡量
- 英文标题：transportation - logistics and services - public passenger transport - service quality definition, targeting and measurement transport. logistique et services. transport public de voyageurs - dinition de la qualit de service, objectifs et mesures
- 标准类别：法国国家标准
- 发布日期：2002-09-01
内容简介
Describes the requirement to define, target and measure quality of service in public passenger transport (PPT), and provide guidance for the selection of related measurement methods.
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