DR 03474 CP 标准详情
- 标准号：DR 03474 CP
- 中文标题：服务质量 - 向导，以客户的期望
- 英文标题：Quality of service - Guide to customer expectations
- 标准类别：澳大利亚标准DR
- 发布日期：
DR 03474 CP 服务质量 - 向导，以客户的期望
内容简介
Proposes guidance to suppliers of services and products in identifying and understanding customer expectations as a focal aspect of the design and development of products, services and system to achieve customer satisfaction.
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