DB4209/T 38-2023 《政务服务 12345热线运行管理规范》
内容简介
地方标准《《政务服务 12345热线运行管理规范》》由孝感市政务服务和大数据管理局归口上报，主管部门为孝感市市场监督管理局。本文件规定了12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）的术语和定义、机构设置、运行要求、受理范围、运行流程、管理机制、信息分析、知识库管理、监督考核和评价与改进等内容。本文件适用于孝感市行政区域内12345政务服务便民热线的运行和管理工作。
起草单位
孝昌县政务服务和大数据管理局、孝昌县市场监督管理局、孝昌县医疗保障局、孝昌县住房和城乡建设局、孝昌县城市管理执法局、孝感市标准化所、湖北标拓信息咨询有限责任公司
起草人
朱建国、盛攀鹏、朱亚平、汪小剑、丁鹏、吴世平、潘建民、沈远东、王曼、金华勇、陈芬
相近标准
DB15/T2997—202312345政务服务便民热线运行管理规范DB41/T1860-201912345政务热线服务与管理规范DB52/T1768-202312345政务服务便民热线服务与管理规范DB51/T10008-2024DB50/T10008-202412345政务服务便民热线服务与管理规范DB50/T10008-202412345政务服务便民热线服务与管理规范DB32/T4452-202312345政务服务便民热线政务信息管理规范DB3301/T0328—202012345政务热线服务规范DB64/T1162-2016政务服务大厅运行管理规范DB21/T3709—202312345政务服务便民热线管理与服务规范DB4601/T5-202212345政务服务便民热线服务规范
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