DB32/T 4513-2023 汽车维修纠纷预防与处理规范

内容简介

地方标准《汽车维修纠纷预防与处理规范》由江苏省交通运输厅归口上报，主管部门为江苏省市场监督管理局。本文件规定了汽车维修纠纷预防与处理的总则、基本要求及纠纷预防、纠纷处理和持续改进的要求，并给出了相关的信息。本文件适用于汽车维修企业（以下简称“企业”）预防和处理汽车维修纠纷。受理汽车维修投诉的组织机构可依据本文件进行纠纷调解，其他汽车维修经营者可参照执行。