DB3611/T 002-2023 三清山旅游景区讲解服务规范
内容简介
地方标准《三清山旅游景区讲解服务规范》由上饶市市场监督管理局归口上报，主管部门为江西省市场监督管理局。本文件规定了三清山旅游景区讲解员的基本要求、讲解服务准备、讲解过程中服务要求、管理要求、投诉处理、服务评价与改进。本文件适用于三清山旅游景区接待游客的讲解服务。
起草单位
三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所
起草人
黎钧、赖海群、郑彦燕
相近标准
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