T/CAS 513-2021 住房租赁企业服务质量评价通则
内容简介
目次 前言 住房租赁企业服务质量评价通则 1范围 2术语和定义 3评价原则 4评价对象 5评价指标 6等级划分与标识 7评价流程 附录A（规范性附录）住房租赁企业服务质量专家评价指标及分值 附录B（规范性附录）住房租赁企业服务质量顾客评价指标及分值
起草单位
中国标准化研究院、中国建设报社、北京房地产中介行业协会、北京自如生活企业管理有限公司、贝壳研究院、自如寓（北京）酒店管理有限公司、义乌市标准化研究院、北京道田阳光技术有限公司、北京弘仁毅恒社区服务有限公司 、北京创世洁环境科技有限公司、洁美亿家（北京）科技有限公司、北京金旺阳光物业服务管理有限公司、北京卓尔清洁服务有限公司、北京市佳合绿洲保洁服务有限公司、北京鸿源七彩物业管理有限公司。
起草人
刘霞、陈倩雯、王坤然、田子超、周娜、周丽、张杨杨、刘秋实、田楠楠、肖源、孟月、夏雪、杨红岩、崔甜、颜军、沈通、赵沁珩、周江、吴芳、段琦、张婧姝、赵燕、叶如意、彭彬。
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