T/SOOA 003-2017 眼镜验配企业服务质量要求
内容简介
本标准适用于上海市行政区域内从事眼镜验光配镜的企业（实体门店）
本标准规定了眼镜验配企业服务质量要求的术语和定义、基本要求、接待服务要求、验光服务要求、配镜服务要求、售后服务要求和信息服务要求，并明确了服务质量指标。
起草单位
上海市眼镜行业协会、上海三联（集团）有限公司、上海齐备视光学研究所、上海小林眼镜有限公司、上海海俪恩隐形眼镜光学有限公司、复旦大学附属五官科医院、上海依视路光学有限公司、豪雅（上海）光学有限公司、上海健康医学院
起草人
胡东芳、何志聪、齐备、孔磊君、陈惠君、瞿小妹、杨震、刘亚丽、郑琦、倪琼雯
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