YZ/Z 0011-2000 185客户服务中心语音导航代码及服务用语
内容简介
本指导性文件规定了185客户服务中心语音导航(以下简称语音导航)的分类与代码,以及常用的服务用语。本指导性文件适用于185客户服务中心的建设。
起草单位
湖南省邮电科学研究院
起草人
张弥临
相近标准
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