标准详情
- 标准名称：服务业手册．ISO 9001：2000指南
- 标准号：HB 90.2-2000
- 中国标准分类号：
- 发布日期：2000-01-01
- 国际标准分类号：70.80.81.70.89.91.70.89.92.
- 实施日期：2000-01-01
- 技术归口：
- 代替标准：
- 批准发布部门：
- 标准分类：运输行政社会学服务质量产品认证和机构认证合格评定公司(企业)的组织和管理公司(企业)的组织与管理公司(企业)的组织与管理综合社会学质量管理和质量保证社会学
HB 90.2-2000 服务业手册．ISO 9001：2000指南
内容简介
This Handbook is written about the way a service industry operates. It provides a competency-based approach to service development and delivery that recognizes that both the point of contact with the customer is critical, and back-of-house activities are
起草单位
起草人
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