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MH/T 1037-2011 不正常航班旅客服务规范

MH/T 1037-2011

行业标准-民用航空推荐性

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标准详情

标准名称：不正常航班旅客服务规范
标准号：MH/T 1037-2011
中国标准分类号：V51
发布日期：2011-10-17
国际标准分类号：03.220.50
实施日期：2012-01-01
技术归口：中国民航科学技术研究院
代替标准：
批准发布部门：中国民用航空局
标准分类：运输行政社会学服务公司（企业）的组织和管理航空运输交通运输、仓储和邮政业民用航空

内容简介

行业标准《不正常航班旅客服务规范》由中国民航科学技术研究院归口上报，主管部门为中国民用航空局。本标准规定了在国内航空运输过程中发生航班不正常时对旅客提供服务的要求。本标准适用于公共航空运输企业(承运人)及其代理人、机场管理机构等相关单位在航班不正常时的服务和管理。

起草单位

中国民用航空局运输司、中国民航科学技术研究院、

起草人

史博利、刘玉梅、

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