- 标准名称：ip网络呼叫中心技术要求——基于ip enable技术部分
- 标准号：YD/T 1161-2001
- 中国标准分类号：CCS11,
- 发布日期：2001-10-19
- 国际标准分类号：560.563.564.
- 实施日期：2001-11-01
- 技术归口：信息产业部电信研究院
- 代替标准：
- 批准发布部门：
- 标准分类：电信电信系统综合计算机开放与系统互连通信电子元器件与信息技术信息处理技术电信系统音频和视频技术
YD/T 1161-2001 ip网络呼叫中心技术要求——基于ip enable技术部分
内容简介
本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程,为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。
起草单位
华为技术有限公司、信息产业部电信传输研究所、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国普天信息产业集团公司
起草人
蒋林涛、潘建颖、黄伟峰等
相近标准
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