GB/T 15624.1-1995 服务标准化工作指南 第1部分:总则
guidelines for standardization of services--part 1:general rules
内容简介
本标准规定了服务和服务标准化的基本原理、原则和通用要求。本标准适用于全国服务行业和各类服务企事业的服务和服务标准化工作。
起草单位
中国标准化与信息分类编码研究所、铁道部标准化研究所交通部标准化研究所、卫生部、邮电部、国内贸易部
起草人
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