T/CACEM 15.2-02-2020 城市公共交通运营服务 第2部分： 现场管理要求
内容简介
本标准规定了城市公共交通企业现场管理的基本要求本标准适用于实施运营和服务现场管理的城市公共交通组织4.1管理要求4.1.1领导作用4.1.2发展规划4.1.3组织保证4.1.4员工素质4.2过程管理4.2.1服务过程策划4.2.2服务过程控制4.2.3过程改进与创新4.3结果
起草单位
青岛公交集团有限责任公司、北京中交远航认证有限公司,深圳市东部公共交通有限公司、云南金孔雀交通运输集团有限公司、天津市公共交通集团控股有限公司
起草人
赵海滨、王玲、赵思嵩、何志远、肖涛、周和华、马振兴、张九青、龚新强、陈佩、张永胜、贾涛、王迪。
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