SB/T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求
内容简介
行业标准《客户服务专业人员技术要求》由中国国际商会商业行业商会归口上报，主管部门为商务部。
起草单位
中国国际商会商业行业商会、苏州易康萌思商务信息咨询有限公司、商业国际交流合作培训中心、苏州工业园区服务外包职业学院、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、北京中商汇才教育管理咨询有限公司、
起草人
姚歆、冯瑞、丁强、任小芳、徐林玲、曹飞、刘亚平、乔珍珍、李瑞丽、沈婧、杜茜、张晓芸、赵敏、王曦、
相近标准
项目管理专业人员能力评价要求20211017-T-469项目管理专业人员能力评价要求YZ/T0018-2000185客户服务中心技术要求SB/T10761-2012品牌管理专业人员技术条件DL/T2046-2019供电服务热线客户服务规范WS/T525-2016医院感染管理专业人员培训指南DB33/T2039-2017电子商务客户服务规范金融机构客户服务中心基本要求20151651-T-320银行业客户服务中心基本要求GB/T32315-2015银行业客户服务中心基本要求
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