ONORM EN 13816-2002 标准详情
- 标准号：ONORM EN 13816-2002
- 中文标题：运输 - 物流服务 - 公共客运 - 服务质量的定义，定位和测量
- 英文标题：Transportation - Logistics And Services - Public Passenger Transport - Service Quality Definition, Targeting And Measurement
- 标准类别：奥地利国家标准ONORM
- 发布日期：
ONORM EN 13816-2002 运输 - 物流服务 - 公共客运 - 服务质量的定义，定位和测量
内容简介
Describes the requirement to define, target and measure quality of service in public passenger transport (PPT), and provide guidance for the selection of related measurement methods.
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