DB53/T 360-2011 民用机场贵宾服务规范
内容简介
地方标准《民用机场贵宾服务规范》由云南省质量技术监督局归口上报，主管部门为云南省质量技术监督局。本标准规定了民用机场贵宾服务基础设施设备、服务人员基本要求、服务人员行为举止、送机服务、接机服务、宾客遗忘物品管理、投诉管理和服务质量监督考核等要求。本标准适用于民用机场贵宾进出港服务。
起草单位
云南空港百事特商务有限公司、云南省标准化研究院、
起草人
李盈霖、王晓兵、林云付、施显东、邱晓燕、李宝珠、余兵、赵鑫、刘良和、吴国栋、杨帆、车国富、赵昂、杨波、李玉红、
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