T/CAMA 86-2023 农业机械维修服务规范
内容简介
本文件规定了农机维修经营单位、具有农机维修业务的农机经销企业及农机合作社（以下统称农机维修者）开展维修服务的基本要求，以及维修服务流程、服务质量管理等要求
本文件适用于从事农机维护、保养和修理的农机维修者
前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14维修基本要求 15维修服务流程 25.1基本流程 25.2接待服务 25.3检验签约 25.4维修作业 25.5完工检验 35.6结算交车 35.7维修档案 36服务质量管理 36.1人员管理 36.2设施设备管理 36.3配件管理 46.4资料管理 46.5投诉处理 46.6服务质量评价 4附录A（资料性）农业机械维修服务基本流程 5附录B（资料性）农业机械维修单 6附录C（资料性）农机维修服务满意度调查表 7
起草单位
农业农村部农业机械化总站、山东省农业机械技术推广站、江苏省农机化服务站、江苏沃得农业机械股份有限公司、北京市农业机械试验鉴定推广站
起草人
田金明、王扬光、董洁芳、庞爱平、陶琎、熊波、陆凯、李易、刘璐、常晓莲
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