T/PLBAZYZLHH 001-2022 平陆县博爱志愿者联合会志愿者服务规范

内容简介

平陆县博爱志愿者联合会志愿者服务规范1、适用范围本文件确立了平陆县博爱志愿者联合会的管理原则、服务方式、服务计划、服务流程、服务要求、服务保障等内容；本文件适用于平陆县博爱志愿者联合会志愿服务。2、规范引用文件《志愿者服务条例》20173、术语和定义3.1志愿服务?volunteerservice?志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供的公益服务。3.2志愿者?volunteer以自己的时间和知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。3.3志愿者联合会?volunteerserviceorganization依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。4组织架构4.1协会名称本协会的名称为平陆县博爱志愿者联合会。本协会住所在山西平陆县。4.2协会宗旨平陆县博爱志愿者联合会的宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚。奉行“奉献，友爱，互助，进步”的志愿精神。“尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量。”4.3协会成员本协会成员是由一批向上向善的热血青年，在多年志愿服务的基础上，自愿搭建志愿服务平台，非营利性社会组织。4.4监督管理本协会接受平陆县共青团、民政局、文明办的业务指导和监督管理。坚持中国共产党的领导，执行党的路线、方针和政策，走中国特色社会组织发展之路。支持配合在平陆县博爱志愿者联合会内及时建立党组织并开展党的工作。5、管理原则5.1自愿性原则志愿服务活动必须是自愿参加的，根据自身情况来开展。志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩戴志愿者工作证等志愿者标识，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。5.2平等原则志愿服务中应具有平等精神，不随意公开服务对象的情况或资料。制定档案管理制度，分类建立志愿者及服务项目档案，确保档案完整，一人（事）一档，长期保存，并做好档案的保密工作。5.3公益性原则志愿服务时坚持以奉献和创造价值为基本目标，以荣誉性汇报为主。志愿者对承担的每一项服务任务，要做到有始有终，尽职尽责。要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件，要寻求负责人的支持和帮助，并按要求提供志愿服务。5.4效益性原则志愿服务应讲求高效率和高产出，发挥服务活动的最高价值。志愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向负责人请假，经批准后方可离岗。遇特殊天气等情况，如未接到通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。?6服务方式6.1科学研究方向服务于平陆县博爱志愿者联合会志愿者服务规范系列标准的起草、发布、推广、测评。开展学术研究，推动行业人才培养，对平陆县博爱志愿者联合会人才和基地进行相关认定。6.2宣传推广以“平陆县博爱志愿者联合会”视频号为核心，组建媒体矩阵，联动平陆融媒体，宣传平陆县博爱志愿者联合会的服务思想，对行业典型任务积极进行宣传，提升服务规范品牌。6.3合作促进开展服务行业论坛、展览等活动，促进行业交流，为行业机构合作提供指导和相关服务，促进志愿者服务规范行业发展。6.4政策建议针对行业，提出合理化政策建议6.5其他开展志愿者服务活动，开发平陆县博爱志愿者联合会产品等。7服务计划7.1计划制定志愿者根据志愿服务工作需求，制定服务计划。7.2计划提交志愿者制定好服务计划后向平陆县博爱志愿者联合会提交服务计划。7.3计划审批平陆县博爱志愿者联合会收到服务计划后，1个工作日之内回复审批结果。通过后按照计划开展相应服务。8服务流程8.1服务申请平陆县博爱志愿者联合会根据不同服务方式制定活动方案，经审批通过后实施。8.2服务执行平陆县博爱志愿者联合会开展服务为志愿者提供服务平台，打造平陆志愿者服务品牌。8.3服务总结志愿服务活动结束后，1个工作日之内向协会反馈活动现场照片、视频等数据。9服务要求9.1诚实守信，忠于职守。9.2遵守纪律，坚守原则。9.3增强安全意识。9.4注重志愿者形象。9.5加强团队合作。10服务保障10.1为志愿者提供指导和岗前培训。10.2为志愿者提供志愿者服务证书或宣传报道。10.3为志愿者提供相关保险和就餐保障。10.4为志愿者提供活动必须的宣传资料。