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T/NBFS 9.2-2022 老年客户银行服务规范第2部分：网点服务

团体标准推荐性

本部分适用于银行业金融机构(以下简称“银行”)及所辖营业网点（以下简称“网点”）
本部分规定了银行业金融机构营业网点服务设施、咨询引导服务、柜面服务、理财服务、应急服务等要求。

中国人民银行宁波市中心支行、工商银行宁波市分行、民生银行宁波分行、宁波银行、慈溪农村商业银行

徐洪水、张文元、郁伟炜、郑晟、周红儿、赵科君、张晨艳、郑丹婷、戴嘉程、范跃蕾、俞佳

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