标准详情
- 标准名称：实体零售直播业务操作及服务规范
- 标准号：T/CCAGM 001-2021
- 中国标准分类号：A10/F521
- 发布日期：2021-10-13
- 国际标准分类号：03.100.99 ()
- 实施日期：2021-11-13
- 团体名称：中国百货商业协会
- 标准分类：有关公司(企业)组织管理的其他标准综合零售
T/CCAGM 001-2021 实体零售直播业务操作及服务规范
内容简介
本文件提供了实体零售企业开展线上直播业务的流程指导
本标准适用于传统零售企业开展线上直播业务
1 直播营销平台选择2 直播设备3 直播环境4 直播营销团队5 直播选品6 营销宣传7 直播操作8 商品上架管理9 发货管理10 退换货11 客诉处理
起草单位
中国百货商业协会、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、上海新世界大丸百货、合肥百货大楼集团股份有限公司、广州商控集团、大商集团
起草人
杨青松、许勇波、马牧、张同祥、赵国英、刘朝俊、高明德、苏有余
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