T/WD 113-2021 快消品经销商仓储配送能力评估指标

内容简介

本文件规定了快消品经销商仓储配送能力评估指标
本文件适用于快消品经销商仓储配送能力评估
1.本文件对快消品、快消品经销商等术语进行定义。2.本文件从设施保障能力、业务运营能力、服务质量能力等三个方面提出共计17项指标。设施保障能力分为仓库面积、车辆数量、设施设备水平、信息化程度、作业管理、安全管理等6个指标，业务运营能力分为年配送额、年配送量、SKU数量、配送网点数、人均拣货量、单程满载率、库存周转次数等7个指标，服务质量能力分为配送准时率、责任货损率、帐货相符率、客户满意（投诉）率等4个指标。3.本文件把快消品经销商仓储配送能力评估分为内部评估与外部评估。4.本文件对快消品经销商仓储配送能力评估指标中各指标分项进行了说明。