标准详情
- 标准名称：旅游景区预约游览服务规范
- 标准号：T/CAS 411-2020
- 中国标准分类号：/R909
- 发布日期：2020-09-18
- 国际标准分类号：03.200
- 实施日期：2020-09-18
- 团体名称：中国标准化协会
- 标准分类：其他娱乐业
T/CAS 411-2020 旅游景区预约游览服务规范
内容简介
本标准给出了旅游景区预约游览服务的术语和定义、服务要求、服务流程、服务保障、服务质量评价与改进。本标准适用于旅游景区通过互联网平台开展预约游览服务活动并做好突发公共卫生事件期间和旅客高峰时段的管理和游客疏导工作。
起草单位
北京三快在线科技有限公司、中国旅游景区协会、中国标准化研究院、中国旅游协会投资分会、南开大学、山东省标准化研究院、安徽省质量与标准化研究院、深圳市品质消费研究院、黄山智慧旅游公司
起草人
郭庆、陈荣凯、刘燕翔、吴青、刘瑾、霍建军、路梦西、方浩、周莉媛、孙思楚、朱正煜、金海燕、万福军、张雨辰、张宝武、殷文正、妥艳媜、袁劲波、张恒、张飞、卓天然
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