T/SCNA 0002-2021 老年照护服务质量评价标准

内容简介

本标准规定了老年人照护服务质量评价的基本要求、服务内容与质量要求、管理要求、服务评价与改进；本标准适用于养老机构与社区居家老年人照护的评价
本标准重点内容主要为对生活照料服务、护理服务、风险防范服务、功能维护服务、精神慰藉服务、预防性照护服务的质量进行评价；还包括服务满意度（照护对象满意度、家属满意度、照护人员对工作的满意度）、工作记录和归档情况的评价。