T/GRM 006-2020 设备厂商服务能力评定标准

内容简介

本规范适用于在中华人民共和国境内提供设备生产和服务的设备厂商，但法律法规另有规定的除外
1.规定了设备厂商的基本条件、制造能力、研发能力、服务能力、内部管控能力、监督管理的要求。2.场所及设施配置，经营要求。3.制造能力与水平，人员配置，生产设施设备配置，执行标准，质量标准，生产管理。4.研发能力，创新研发平台，研发成果。5.售前、售中、售后服务能力，服务网点布设。6.内部管控能力，组织、制度、服务管理，管理体系认证，客服关系，投诉机制。7.政府和行业的酒店管理。