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消费者服务社会学类标准规范免费下载

行业标准

CB 020-2000 国际客户服务标准

标准号CB 020-2000

已作废

发布日期:2000-01-01实施日期:2000-01-01
行业标准

CB 020-2005 国际客户服务标准

标准号CB 020-2005

现行

发布日期:2005-01-01实施日期:2005-01-01
行业标准

HB 229-2006 投诉处理的原因和方式

标准号HB 229-2006

现行

发布日期:2006-01-01实施日期:2006-01-01
行业标准

HB 251-2004 客户满意度衡量．AS/NZS ISO 9001：2000的用户手册

标准号HB 251-2004

现行

发布日期:2004-01-01实施日期:2004-01-01
行业标准

HB 332-2011 执教orgnizations

标准号HB 332-2011

现行

发布日期:2011-01-01实施日期:2011-01-01

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